Processus
Cinq étapes, aucune surprise
Chaque livraison suit le même chemin, du dépôt de la demande à la preuve de livraison signée.
- 1
Vous soumettez la demande
Par le portail client, par téléphone ou par courriel : adresses, catégorie de marchandise, fenêtre de livraison.
- 2
Zayn révise et approuve
Nous validons la capacité du véhicule, la distance et le prix. Aucune demande n'est publiée aux chauffeurs sans approbation.
- 3
Un chauffeur prend la course
La livraison approuvée devient disponible; un chauffeur la réclame et le prix est figé pour tout le trajet.
- 4
Ramassage et transport suivis
Chaque étape est horodatée : en route, arrivé, chargement, en route vers le client, arrivé, déchargement.
- 5
Preuve de livraison
Photos et signature obligatoires avant la fermeture de la livraison. Tout est archivé dans votre historique.
Suivi terrain
Douze états, tous horodatés
Le chauffeur confirme chaque étape depuis son application, ce qui vous donne un fil du temps précis plutôt qu’un simple « en route ».
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus
Faites-vous des déménagements?
Non. Zayn Logistique ne fait pas de déménagement résidentiel. Nous transportons des meubles, des électroménagers et des marchandises à la pièce ou par lot, entre deux adresses.
Quel territoire desservez-vous?
La région de Québec et ses environs, incluant Lévis, Sainte-Foy, Beauport et Charlesbourg. Les trajets de plus longue distance sont possibles sur approbation.
Quelle est la taille maximale d'un article?
Nos camions Sprinter 14 pieds acceptent la majorité des meubles et électroménagers. La catégorie de marchandise est validée avant le ramassage; si l'article dépasse la capacité, nous vous le signalons avant la course.
Comment sont établis vos prix?
Chaque compte entreprise reçoit un profil tarifaire selon sa catégorie de marchandise, la distance incluse et les extras applicables. Le prix est confirmé à l'approbation de la demande, puis figé.
Puis-je suivre ma livraison?
Oui. Les comptes entreprises ont accès à un portail avec le statut en temps réel, l'historique et les preuves de livraison.